Standarización

Habia una vez una abejita que noto que todas las demás, e incluso ella hacian lo mismo día tras día. Cada una tenia una función específica y lo habian aprendido tan bien, que no habia equivocación alguna.
La Reina ponia huevos, las guardianas cuidaban de ella, las obreras recogian el polen de las flores, otras cuidaban los bebes y otras cuidaban la colmena. Cada una sabia que hacer en que tiempo y en que orden, ya sean las nuevas o viejas.
Pero la abejita que se dio cuenta de todo, le dio una idea muy ingeniosa!!! Dijo bueno yo se lo que hace cada uno de mis hermanos abejas. Tal vez si hago que todos sepan lo que tienen que hacer y asi todo lo hariamos bien y a tiempo.
Entonces salio de la colmena y se encontro con el hombre, pero veia que todos eran diferentes uno se levantaba a ir a estudiar, otros se levantaba a trabajar y otros se quedaban en casa. De los que estudiaban habian los que estudiaban simbolos y dibujos, otros que se vestian de blanco, otros q hablaban con sonidos extraños, de los que trabajaban habian los que enseñaban a niños, otros que se rodeaban de mucha madera, otro que se sentaba frente a una pantalla por horas. Luego se dio cuenta que habian bajitos, altos, gordos, orejones, rubios, blancos y negros, también se dio cuenta que todos se vestian de manera distinta y a la vez extraña, con trapos en la cabeza, con trajes con una soga plana como ahorcandolos, otros sin nada más q un taparabos y otros con muchos colores.
La abejita penso y se dijo, vaya q el hombre es muy complicado tendria q estudiar uno por uno, además q todos siempre hacen diferentes cosas, recorcholis!

La abejita ha notado algo, el hombre solo es un mundo. Pero en una organizacion de un tipo se puede estandarizar las actividades del hombre y optimizar los procesos en las que interviene, con el fin de que no se pierda tiempo, que tal vez quedemos automatizados, que la empresa pueda eliminar personal o procesos innecesarios. Que si tal vez fulanito de tal ya no este, se asegure que el puesto que el proximo que venga sepa que hacer y no afecte en el logro de objetivos de la organización.
Para que el tipo que te atiende en el servicio de combustible muriese, el del dia siguiente te va decir lo mismo "Buenos dias, grifo tal le da la bienvenida... desea algo más", para que la Macdonal's girl te sonria y te diga "Buenas noches en que le podemos atender .....desea agrandar su combo por ..." Ya que todo esta en manuales de "funciones".
Este Manual de Funciones y la mejora de procesos, es realmente necesario para una organización en estos tiempos, si quiere tener el control de sus objetivos.
Según Deming : -->PLAN--> DO --> CHECK-->ACT-->, Pero por favor no nos perdamos en este circulo vicioso, la innovación es una herramienta inflalible para ser competentes.